Tóm tắt ngắn gọn: Tikitaka chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ an toàn tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ ai. Mọi dữ liệu được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản, Tikitaka thu thập các loại thông tin sau. Tất cả đều được thu thập minh bạch, có mục đích rõ ràng và không vượt quá mức cần thiết.
| Loại thông tin | Chi tiết cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Khi xác minh tài khoản (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố | Khi đăng ký và cập nhật hồ sơ |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, thời gian chơi, thiết bị truy cập, địa chỉ IP | Tự động khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, múi giờ thiết bị | Tự động khi truy cập |
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Tikitaka cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn cho những mục đích được liệt kê dưới đây. Không có mục đích nào nằm ngoài danh sách này được thực hiện mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.
- Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận lịch sử hoạt động trên Tikitaka.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, xác nhận thông tin hợp lệ để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và phòng chống gian lận, rửa tiền.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, đăng nhập bất thường, tấn công tài khoản. Hệ thống tự động phân tích hành vi để bảo vệ bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng thông tin lịch sử để hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch và cung cấp dịch vụ CSKH chính xác, nhanh chóng.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng Tikitaka.
- Thông báo liên quan: Gửi thông báo về kết quả cược, giao dịch, cập nhật bảo mật và chương trình khuyến mãi phù hợp (bạn có thể tắt thông báo marketing bất cứ lúc nào).
3Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu
Tikitaka áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn không bị truy cập, rò rỉ hay mất mát trái phép.
- Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa bổ sung bằng AES-256 ở cấp độ cơ sở dữ liệu.
- Máy chủ được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, có kiểm soát vật lý nghiêm ngặt, sao lưu dự phòng tự động và hệ thống phục hồi thảm họa.
- Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân được kiểm soát theo nguyên tắc "chỉ ai cần mới được xem" (need-to-know). Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa an toàn.
- Tikitaka thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị kiểm định độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Tikitaka không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp hạn chế mà dữ liệu cần được chia sẻ để vận hành dịch vụ:
- Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các bên này có trách nhiệm bảo mật tương đương.
- Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được gửi đến nhà cung cấp game bên thứ ba để hiển thị và ghi nhận kết quả. Không bao gồm thông tin định danh đầy đủ.
- Yêu cầu pháp lý: Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền (cảnh sát, tòa án, cơ quan phòng chống rửa tiền), Tikitaka có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
- Đơn vị kiểm định: Dữ liệu được chia sẻ (có ẩn danh) với các tổ chức kiểm định độc lập để xác minh tính công bằng của hệ thống RNG và kết quả trò chơi.
5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Tikitaka sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Bạn có quyền kiểm soát phần lớn các cookie này.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt khi đang sử dụng dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị của bạn để không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) để Tikitaka hiểu tính năng nào được dùng nhiều nhất và cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Để quản lý cookie, truy cập phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn. Lưu ý: tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.
6Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ: support@tikitaka.asia. Tikitaka cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
7Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
Các giao dịch tài chính trên Tikitaka được bảo vệ bởi nhiều lớp xác thực và mã hóa, đảm bảo tiền của bạn luôn an toàn từ lúc nạp đến lúc rút.
- Mọi giao dịch rút tiền lần đầu hoặc rút về phương thức thanh toán mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
- Tikitaka không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hay số thẻ. Chỉ lưu mã tham chiếu (token) được cấp bởi cổng thanh toán, không thể dùng để thực hiện giao dịch độc lập.
- Hệ thống phát hiện gian lận thời gian thực (real-time fraud detection) theo dõi các giao dịch bất thường và tự động tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ, đồng thời thông báo ngay cho bạn.
- Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trữ có chữ ký số, không thể chỉnh sửa sau khi ghi nhận. Bất kỳ tranh chấp nào đều có thể tra soát đến từng giao dịch cụ thể.
8Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
- Tikitaka có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang.
- Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Tikitaka sẽ thông báo qua email và thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Nếu bạn không đồng ý với thay đổi chính sách, hãy liên hệ với Tikitaka để được hỗ trợ hoặc thực hiện quyền đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình.
9Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc chính sách bảo mật của Tikitaka, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức dưới đây.
- Email bảo mật: support@tikitaka.asia – phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
- Live chat trực tiếp trên nền tảng Tikitaka – dành cho các câu hỏi nhanh về bảo mật tài khoản và quyền người dùng, được hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
- Trang web chính thức: tikitaka.asia – tất cả thông tin pháp lý và chính sách được đăng tải và cập nhật định kỳ tại đây.
Cam kết của Tikitaka về quyền riêng tư
Dữ liệu của bạn thuộc về bạn. Tikitaka không kinh doanh thông tin cá nhân, không quảng cáo nhắm mục tiêu dựa trên hành vi cược và không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba trừ các trường hợp bắt buộc đã nêu. Mọi vi phạm bảo mật nội bộ đều có thể bị xử lý kỷ luật theo quy định nghiêm ngặt của Tikitaka.